Dell Technologies, müşterilerinin sahip oldukları Dell sistemlerinde bulunan parçaları değiştirmelerine destek olmak üzere artırılmış gerçeklik deneyimi sağlayan Dell AR Assistant uygulamasını duyurdu.
AR Assistant kullanıcıları, akıllı telefonlarının kameraları üzerinden, onarımı yapılacak cihaza ilişkin karma gerçeklik ve bilgilendirici katmanları kullanarak cihazlarını nasıl onaracaklarını görebiliyor. Uygulama ayrıca, belirli sistemler için, klonlanmış bir sunucuyu istenen herhangi bir alanda gösteren ve gerçeğe yakın 360 derece tam etkileşim sunan artırılmış bir klon teknolojisine sahip.
Hem IOS, hem de Android için ücretsiz kullanıma açık olan uygulama, yedi farklı dilde 100’ü aşkın Dell bilgisayar ve sunucu için servis ve onarım konularında kullanıcılara rehberlik sağlıyor. Dell Technologies bu uygulama ile tüketicilerin mümkün olan durumlar için cihazları kendilerinin kolayca tamir etmelerini sağlamayı ve Dell’den alacakları destekle yine kendileri tarafından çözülebilecek sorunların onarım süresini kısaltmayı amaçlıyor.
Şu anda Dell AR Assistant kullanımıyla, önce doğru tanılama yapılıyor, sonrasında da teknik destek ekibi aracılığıyla parça siparişi veriliyor. Çok daha kolay bir müşteri deneyimi sağlamak adına Dell’in atacağı bir sonraki adım ise parçalara kolaylıkla erişilebilmesi için bunları çevrimiçi satışa sunmak olacak.
