Vodafone’un dijital kahramanı TOBi, ev interneti müşterilerine sunduğu teknik destek süreciyle iki ödül birden kazandı. Martech Pazarlama ve Teknoloji Ödülleri’nde ‘En İyi Chatbot’ ödülünün sahibi olan TOBi, Contact Center World Ödülleri’nde ise ‘En İyi Self-Servis Teknolojisi’ kategorisinde altın madalya kazandı. TOBi, saniyeler içinde uzaktan gerçekleştirdiği bir dizi altyapı ve modem kontrolü sayesinde kullanıcılarına 7/24 ulaşılabilir, uçtan uca bir dijital çözüm ...
Vodafone’un yapay zekâya dayalı dijital asistanı TOBi, Vodafone Evde İnternet müşterilerine de hizmet vermeye başladı. Evde İnternet hizmetiyle ilgili uçtan uca destek verebilen TOBi, ev interneti müşterilerine fatura tutarından bağlantı sorunlarını çözmeye kadar birçok konuda yardımcı olabiliyor. Vodafone Yanımda uygulamasına “Vodafone Ev/İş İnternetim” sekmesinden giriş yapan kullanıcılar TOBi ile kolayca yazışma başlatabiliyor ve taleplerine çözüm bulabiliyor. TOBi, kullanıcılarına Evde İnternet ...
Vodafone, yeni “Gel İncele Adresine Gönderelim” hizmetiyle, sadece online mağazada satışa sunulan ürünleri fiziksel mağazalarda inceledikten sonra kişisel dijital asistan TOBi üzerinden sipariş verme ve adrese teslim alma imkânı sunuyor. Yeni Gel İncele Adresine Gönderelim hizmeti kapsamında, sadece online mağazada satışa sunduğu ürünleri mağazada fiziksel olarak deneyimlemek isteyen müşterileri için mağazalarda deneyim alanları da oluşturan Vodafone, artırılmış gerçeklik teknolojisinin kullanıldığı ...
Vodafone’un ayarlanabilen tarife yapısıyla Türkiye’de ilk ve tek olan Vodafone Süper Uyumlu+ Tarife’nin kullanıcıları, şirketin yapay zekâ tabanlı kişisel asistanı TOBi’den tarifenin içerik değiştirme özelliği hakkında danışmanlık alabiliyor. Süper Uyumlu+ Tarife kullanıcılarına dört farklı konuda bilgilendirme yapan ve müşteriyi genel anlamda bilgilendiren TOBi, tarifenin içerik değiştirme özelliği olduğu konusunda bilgi veriyor. TOBi, “Hızlı gidiyorsun” uyarısıyla, GB, dakika, SMS kullanımlarının fazla ...
